FAQ

Questions fréquentes

Généralités

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toutes vos questions concernant notre produit unique ou votre commande, veuillez envoyer un courrier électronique à service@getsolbio.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre page de contact. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable.

Où puis-je acheter les produits Solbio ?

Solbio est vendu chez différents revendeurs, souvent spécialisés dans les voyages en camping. Vous trouverez un aperçu des points de vente ici.
Vous pouvez également acheter nos produits en ligne via notre boutique en ligne. Vous ne payez pas de frais d’expédition et vous recevez votre commande dans les trois jours ouvrables.

Comment Solbio contribue-t-il à un meilleur environnement ?

Non seulement avec notre produit lui-même, mais aussi pour sa production et son emballage, nous essayons de garder notre empreinte écologique aussi faible que possible. L’emballage a été conçu pour être convivial, flexible et respectueux de l’environnement. Afin de minimiser le transport, les sachets sont remplis le plus près possible de chez vous.

Du nettoyant Solbio est rentré en contact avec ma peau, que faire ?

Solbio est un produit naturel et ne contient aucune substance nocive. Le contact avec Solbio ne provoque pas d’irritation cutanée. En cas d’exposition prolongée, nous vous recommandons de rincer abondamment votre peau avec de l’eau. Consultez toujours un médecin en cas de doute ou de symptômes persistants.

J’ai reçu du nettoyant Solbio dans mes yeux, que faire ?

Solbio est un produit naturel et ne contient aucune substance nocive. Dans le cas peu probable où vous avez reçu de l’additif sanitaire dans les yeux, nous vous recommandons de rincer vos yeux abondamment avec de l’eau. Aussi sous les paupières. Si vous portez des lentilles de contact, retirez-les de vos yeux. Consultez toujours un médecin en cas de doute ou de symptômes persistants.

J’ai reçu du nettoyant Solbio dans la bouche, que faire ?

Solbio est un produit naturel et ne contient aucune substance nocive. Dans le cas peu probable où vous avez reçu de l’additif sanitaire dans la bouche, vous n’avez pas à vous inquiéter. Rincez-vous soigneusement la bouche avec de l’eau et consultez toujours un médecin en cas de doute ou de symptômes persistants.

À propos de notre produit

Qu’est-ce que Solbio ?

L’additif sanitaire Solbio est un produit 100 % biologique servant d’alternative aux toilettes chimiques. Notre formule unique est composée de quatre ingrédients exclusivement naturels. Outre Solbio Original, nous avons aussi développé Solbio Marine, cette variante a un effet plus puissant pour les grands réservoirs.

À quoi peut servir Solbio ?

Solbio est idéal pour les campeurs avec des toilettes mobiles séparées ou des toilettes mobiles, par exemple dans les caravanes, les camping-cars et les mobil-homes. De plus, notre produit convient également aux toilettes de bateaux, de trains et d’avions.

Solbio est-il aussi puissant que son homologue chimique ?

Nous avons largement testé notre formule pour nous assurer que le résultat de l’additif sanitaire Solbio soit le même que les produits chimiques connus. L’additif sanitaire Solbio est extrêmement puissant et vous facilite la tâche !

Quelle est la différence entre Solbio Original et Solbio Marine ?

Comme les yachts de plaisance et les bateaux ont souvent un réservoir plus grand, nous avons développé une version plus puissante de notre additif sanitaire : Solbio Marine. La promesse est la même : il contient uniquement 4 ingrédients 100 % naturels et est aussi puissant que la variante chimique.

Puis-je utiliser Solbio en toute sécurité ?

Nous avons développé Solbio en partie parce que nous avions des doutes sur l’utilisation de produits chimiques dans un petit espace tel que des toilettes mobiles. L’additif sanitaire Solbio est fabriqué uniquement à partir d’ingrédients naturels, de sorte que vous pouvez être sûr que notre produit ne nuit pas à votre santé, à la nature ou aux toilettes elles-mêmes.

Comment utiliser l’additif sanitaire Solbio ?

Solbio vous facilite la tâche ! Vous pouvez utiliser Solbio pour les réservoirs à matières, de chasse, d’eaux usées, ou comme produit WC. Il s’agit donc d’un produit 4-en-1 !
De plus, Solbio est économique à l’usage et vous n’en avez pas besoin de beaucoup. La figure ci-dessous montre la quantité recommandée par capacité de réservoir.

Comment utiliser Solbio ?

Où puis-je vider mes toilettes mobiles si j’ai utilisé Solbio ?

Solbio est un produit organique qui est naturellement entièrement biodégradable. Ainsi, vous n’avez pas besoin de chercher un endroit spécial pour vider vos toilettes mobiles ; il est parfaitement possible de vider vos toilettes mobiles à la maison.

Comment fonctionne le sachet ?

Notre emballage est écologique, peu encombrant et facile à utiliser. Le sachet fonctionne comme une poche de vin. Tenez le sachet d’une main et utilisez l’autre main pour appuyer sur le bouton.

Commander en ligne

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
Nous expédions votre colis gratuitement depuis 2 pcs!

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Notre objectif est de livrer votre commande dans un délai de trois jours ouvrables. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un code Track & Trace pour suivre l’expédition de votre colis.

Puis-je me faire livrer Solbio au camping ?

C’est totalement possible. Faites cependant attention au délai de livraison : assurez-vous que votre colis n’arrive pas après avoir quitté le camping.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour recevoir le colis ?

Bien sûr, il peut vous arriver de rater le facteur. Le livreur :
essaie à nouveau de livrer la commande le lendemain.
livre votre colis à une adresse différente (par exemple chez les voisins).
laisse une note avec l’adresse du bureau de poste où vous pouvez retirer votre colis.

Puis-je renvoyer mon colis si je ne suis pas satisfait ?

Solbio garantit 100 % de satisfaction. Notre politique de garantie à 100 % signifie que si vous n’êtes pas satisfait de Solbio, vous pouvez simplement le renvoyer. Nous vous rembourserons la totalité du prix d’achat, à condition qu’environ 75 % du produit reste dans l’emballage.
Nous sommes tellement flexibles, parce que nous savons que notre produit ne vous décevra pas. La performance et la qualité de notre additif sanitaire répondent à des normes haut de gamme et le produit est respectueux de l’environnement, ce qui plaira à tout campeur. Nous sommes fiers de la qualité de notre produit et nous sommes sûrs que vous et la nature le serez aussi !
Si vous souhaitez renvoyer Solbio, veuillez envoyer un courrier électronique à service@getsolbio.com ou remplir le formulaire de contact.

Puis-je commander et payer en toute sécurité ?

getsolbio.com dispose d’un environnement de paiement sécurisé et utilise une connexion Internet sécurisée pendant le paiement. Vos données de transaction sont cryptées via une connexion SSL afin qu’elles ne puissent pas être interceptées. Vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécifique pour cela. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée grâce au « cadenas vert » dans la barre de votre navigateur.
Vous pouvez payer en toute sécurité et gratuitement avec différents moyens de paiement, y compris PayPal.